Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
Questa pagina riguarda l’app DISAGIO (app Android e web app per segnalare i problemi urbani al comune).
Sviluppatore e titolare del trattamento
[Dati del titolare in corso di pubblicazione: nome, NIF, indirizzo]
Il servizio è in fase di test. Nel frattempo puoi contattare il titolare con il modulo contatti o all’indirizzo info@21-marketing.it.
Come eliminare l’account
Dall’app Android o dalla web app
- Apri DISAGIO e accedi (web app: app.disagio.21-marketing.it).
- Vai su Profilo → Elimina account.
- Se hai un account con email e password, inserisci la password per confermare. Per gli account Google e per le sessioni anonime basta confermare.
- Tocca Elimina definitivamente. L’eliminazione è immediata e non si può annullare.
Il personale dei comuni non può eliminare l’account da solo: deve prima essere rimosso dallo staff del comune (chiedilo a un amministratore del tuo comune o scrivici).
Se non riesci più ad accedere
Scrivici dal modulo contatti scegliendo “Cancellazione dell’account” oppure all’indirizzo info@21-marketing.it. Usa l’email con cui ti sei registrato: per proteggere il tuo account potremmo chiederti di confermare la richiesta da quell’indirizzo. Eliminiamo l’account entro 30 giorni dalla richiesta e ti confermiamo l’avvenuta cancellazione.
Hai dimenticato solo la password? Puoi reimpostarla dalla schermata di accesso (“Password dimenticata”) ed eliminare l’account da solo.
Cosa viene eliminato subito
- l’account e il profilo;
- l’indirizzo email e il nome;
- le notifiche;
- i token di accesso: tutte le sessioni aperte vengono chiuse.
Dopo l’eliminazione la tua email torna libera e potrai registrarti di nuovo, se vorrai.
Cosa resta
- Le segnalazioni che hai inviato: servono al comune per gestire il problema e restano, ma scollegate da te. Non contengono più il tuo nome, la tua email né, per le segnalazioni anonime, l’identificativo del dispositivo. Possono essere usate in forma anonima nelle statistiche.
- Le copie già inviate ai comuni (email e dashboard) restano presso il comune, che ne è titolare autonomo: per cancellarle rivolgiti al comune.
- I backup: le copie di sicurezza vengono sovrascritte entro 14 giorni, quindi anche i dati cancellati spariscono dai backup entro quel termine.
- Per le sessioni anonime, il limite di una segnalazione al giorno per dispositivo non si azzera eliminando l’account.
Se vuoi che una tua segnalazione venga rimossa, prima o dopo aver eliminato l’account, scrivici dal modulo contatti indicando di quale si tratta. Maggiori dettagli nell’informativa privacy.