Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni su DISAGIO.
Uso di DISAGIO
DISAGIO è gratuito?
Sì, per i cittadini è gratuito. Con un account (email e password) puoi inviare tutte le segnalazioni che vuoi; senza account puoi inviare una segnalazione anonima al giorno.
Su quali dispositivi funziona?
Dal browser di qualsiasi smartphone o computer (web app) e su Android tramite l’app. Una versione per iOS non è ancora disponibile: su iPhone puoi usare la web app da Safari.
Posso segnalare senza registrarmi?
Sì. In modalità anonima puoi inviare una segnalazione al giorno per dispositivo, senza pubblicità né pagamenti. La registrazione ti permette di inviarne di più e di ricevere gli aggiornamenti quando il comune cambia lo stato delle tue segnalazioni.
Come vengono trattati i miei dati?
Usiamo i dati solo per gestire le segnalazioni. Le foto vengono ridimensionate e private dei dati GPS incorporati; per le segnalazioni anonime non conserviamo l’identificativo del dispositivo in chiaro. Tutti i dettagli sono nella privacy policy.
Segnalazioni
Che tipo di problemi posso segnalare?
Problemi dello spazio pubblico: buche, marciapiedi danneggiati, segnaletica, illuminazione pubblica, rifiuti abbandonati, graffiti e vandalismo, verde pubblico, perdite d’acqua e tombini. DISAGIO non è adatto alle emergenze: in quel caso chiama il 112.
Come capisco se la mia segnalazione è stata presa in carico?
Se hai un account, nella sezione delle tue segnalazioni trovi lo stato aggiornato (ricevuta, in revisione, in lavorazione, risolta) e le eventuali risposte del comune.
E se il mio comune non usa DISAGIO?
La segnalazione viene comunque inviata via email all’indirizzo del comune. I comuni che ricevono segnalazioni ma non aderiscono, o che non le prendono in carico, compaiono nella shame list.
La mia zona non è coperta: cosa significa?
DISAGIO sta aggiungendo i comuni progressivamente. Se la posizione non rientra in nessun comune servito, la segnalazione non può essere inviata. Puoi scriverci per chiedere di aggiungere il tuo comune.
Posso segnalare lo stesso problema più volte?
Prima dell’invio DISAGIO controlla se ci sono segnalazioni aperte entro 20 metri. Se ci sono, puoi rafforzare quella esistente invece di crearne un doppione: più rafforzamenti indicano al comune che il problema è sentito.
Per i comuni
Quanto costa il servizio per i comuni?
È gratuito per i comuni con meno di 10.000 abitanti. Per i comuni più grandi sono previsti piani a pagamento: trovi i dettagli nella pagina “Per i comuni”.
Cosa serve per iniziare?
Solo un browser. Dopo l’adesione creiamo l’account dell’amministratore del comune, che può invitare via email gli operatori.
Supporto
Come posso contattarvi?
Dalla pagina Contatti: scegli il tipo di richiesta (supporto, malfunzionamento, demo per un comune) e ti risponderemo al più presto.
L’app non funziona: cosa posso fare?
Assicurati di usare l’ultima versione e di aver concesso i permessi di posizione e fotocamera. Se il problema persiste, scrivici dalla pagina Contatti indicando dispositivo, browser o versione di Android.