Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026
Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali raccolti tramite il sito, la web app, l’app Android e la dashboard per i comuni di DISAGIO (il “Servizio”), ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è il gestore del servizio DISAGIO. Puoi contattarlo per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati tramite la pagina contatti.
2. Quali dati trattiamo
Cittadini con account
- Nome, cognome, indirizzo email e password (conservata solo in forma cifrata con hash).
- Se scegli l’accesso con Google, l’identificativo del tuo account Google, nome ed email.
Segnalazioni
- Posizione del problema, categoria, titolo e descrizione che scrivi.
- Foto o video allegati. Le foto vengono ridimensionate e private dei metadati EXIF, compresi i dati GPS incorporati.
- Data e ora di invio e lo storico degli stati della segnalazione.
Segnalazioni anonime
- Un identificativo casuale generato dall’app sul tuo dispositivo. Lo conserviamo solo in forma di impronta crittografica (hash), allo scopo di applicare il limite di una segnalazione anonima al giorno.
Modulo contatti
- Nome, email, eventuali telefono e comune, oggetto e messaggio.
- Un’impronta crittografica dell’indirizzo IP, usata per limitare l’invio automatico di messaggi.
Dati tecnici
- I server registrano indirizzo IP, data e ora e risorsa richiesta, per la sicurezza e per individuare i malfunzionamenti.
3. Finalità e basi giuridiche
- Inoltrare la segnalazione al comune competente e permetterti di seguirne lo stato: esecuzione del servizio richiesto (art. 6.1.b GDPR).
- Gestire l’account e la sicurezza del Servizio: esecuzione del servizio e legittimo interesse (art. 6.1.f).
- Prevenire abusi, come il limite giornaliero delle segnalazioni anonime e i limiti del modulo contatti: legittimo interesse.
- Rispondere alle richieste inviate dal modulo contatti: misure precontrattuali o tuo consenso.
- Pubblicare statistiche aggregate e la shame list, che non contengono dati personali: legittimo interesse alla trasparenza sui servizi pubblici.
4. A chi comunichiamo i dati
- Al comune competente: riceve la segnalazione (posizione, categoria, descrizione, foto o video). Se hai un account, il comune vede anche il nome e l’email dell’autore, per poterti rispondere. Il comune tratta questi dati come titolare autonomo, per gestire l’intervento.
- Pubblicamente: posizione, categoria, stato e foto delle segnalazioni possono comparire sulla mappa pubblica, senza il nome dell’autore.
- Fornitori tecnici (hosting, invio email), nominati responsabili del trattamento.
I dati non vengono venduti né usati per pubblicità profilata.
5. Per quanto tempo
- Dati dell’account: finché l’account resta attivo. Dopo la cancellazione vengono eliminati o resi anonimi.
- Segnalazioni: per tutto il tempo in cui sono utili alla gestione del problema e alle statistiche. Se chiedi la cancellazione dell’account, le tue segnalazioni vengono scollegate da te.
- Messaggi del modulo contatti: per il tempo necessario a gestire la richiesta, e comunque non oltre 24 mesi.
- Log tecnici: per un periodo limitato, salvo necessità di indagine su incidenti di sicurezza.
6. I tuoi diritti
Puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità, e puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (articoli 15-22 GDPR). Per esercitare questi diritti scrivici dalla pagina contatti. Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
7. Cookie
Il sito informativo non usa cookie di profilazione né strumenti di analisi di terze parti. I dettagli sono nella cookie policy.
8. Modifiche
Questa informativa può essere aggiornata. La data dell’ultima modifica è indicata in cima alla pagina.